Cần hỗ trợ? Liên hệ với chúng tôi!

Nếu bạn cần hỗ trợ, PrimeXBT cung cấp nhiều cách để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Cho dù bạn thích trò chuyện trực tiếp hay gửi email, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Tìm hiểu cách liên hệ và khám phá các phòng ban và dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Trò chuyện trực tiếp

PrimeXBT cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp cho phép bạn giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trong thời gian thực. Đây là cách nhanh nhất để nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của bạn và giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn đang gặp phải.

Tùy chọn trò chuyện trực tiếp luôn sẵn sàng 24/7, đảm bảo rằng bạn luôn có thể nhận được sự giúp đỡ khi cần. Các đại diện giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến tài khoản, giao dịch và hơn thế nữa.

• Truy cập trang web PrimeXBT.
• Tìm biểu tượng trò chuyện trực tiếp ở góc dưới bên phải của màn hình.
• Nhấp vào biểu tượng để mở cửa sổ trò chuyện.
• Nhập thông tin của bạn và bắt đầu gõ tin nhắn của bạn.
• Chờ đại diện tham gia trò chuyện và hỗ trợ bạn.

Sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp rất đơn giản và hiệu quả, cho phép bạn nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức mà không cần gọi điện thoại hoặc chờ đợi phản hồi email. Hãy cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để có trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất.

Email

Đối với những người thích giao tiếp qua email, PrimeXBT cung cấp hỗ trợ qua email. Phương pháp này lý tưởng cho những thắc mắc không khẩn cấp hoặc khi bạn cần cung cấp thông tin chi tiết hoặc tài liệu đính kèm.

• Mở ứng dụng email yêu thích của bạn.
• Soạn email mới và gửi đến địa chỉ [email protected].
• Trong dòng tiêu đề, mô tả ngắn gọn vấn đề hoặc câu hỏi của bạn.
• Cung cấp thông tin chi tiết trong phần nội dung email, bao gồm bất kỳ tệp đính kèm liên quan.
• Gửi email và chờ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Mặc dù hỗ trợ qua email có thể mất thời gian lâu hơn so với trò chuyện trực tiếp, nhưng nó cho phép bạn ghi lại các vấn đề của mình một cách toàn diện. Đội ngũ của chúng tôi thường trả lời trong vòng 24 giờ, đảm bảo rằng các thắc mắc của bạn được giải quyết kịp thời.

Quan tâm đến bộ phận khác?

PrimeXBT được tổ chức thành nhiều bộ phận khác nhau, mỗi bộ phận chuyên về các khía cạnh khác nhau của dịch vụ của chúng tôi. Cho dù bạn cần thông tin về sản phẩm, thị trường, hay sàn giao dịch của chúng tôi, chúng tôi có đội ngũ phù hợp để giúp bạn.

Dưới đây là các bộ phận chính mà bạn có thể muốn liên hệ để có các thắc mắc cụ thể:

Công ty

Nếu bạn có câu hỏi về PrimeXBT như một công ty, bao gồm sứ mệnh, giá trị, hoặc cơ hội nghề nghiệp, bộ phận công ty của chúng tôi là nơi bạn cần đến. Họ có thể cung cấp thông tin về chính sách của công ty, tin tức và nhiều hơn nữa.

• Chính sách và hướng dẫn của công ty
• Cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển
• Tin tức và cập nhật công ty
• Yêu cầu hợp tác
• Thông tin công ty chung

Liên hệ với bộ phận công ty rất đơn giản và có thể thực hiện thông qua các kênh liên lạc chính của chúng tôi hoặc email công ty cụ thể được cung cấp trên trang web của chúng tôi.

Sản phẩm

Để biết thông tin chi tiết về các sản phẩm của chúng tôi, bao gồm nền tảng giao dịch, công cụ và dịch vụ, bộ phận sản phẩm là nguồn tài nguyên của bạn. Họ có thể giúp bạn hiểu cách sử dụng các sản phẩm của chúng tôi một cách hiệu quả và tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch của bạn.

• Nền tảng và phần mềm giao dịch
• Tính năng và thông số kỹ thuật sản phẩm
• Cập nhật và ra mắt sản phẩm mới
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các vấn đề liên quan đến sản phẩm
• Hướng dẫn và tài liệu hướng dẫn sử dụng

Liên hệ với bộ phận sản phẩm thông qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ toàn diện với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm mà bạn có thể có.

Thị trường

Nếu bạn quan tâm đến phân tích thị trường, xu hướng và chiến lược giao dịch, bộ phận thị trường của chúng tôi có thể cung cấp thông tin giá trị. Họ chuyên hiểu biết về các biến động thị trường và giúp các nhà giao dịch đưa ra các quyết định thông minh.

• Phân tích và báo cáo thị trường
• Chiến lược và mẹo giao dịch
• Các chỉ số kinh tế và dự báo
• Tin tức và cập nhật thị trường
• Kỹ thuật quản lý rủi ro

Liên hệ với bộ phận thị trường có thể mang lại cho bạn sự tư vấn chuyên gia và các báo cáo chi tiết có thể cải thiện hoạt động giao dịch và hiểu biết thị trường của bạn.

Sàn giao dịch

Bộ phận sàn giao dịch xử lý mọi thứ liên quan đến các sàn giao dịch của chúng tôi. Nếu bạn có câu hỏi về cách giao dịch, các loại tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch, đây là bộ phận bạn nên liên hệ.

• Hoạt động sàn giao dịch
• Các loại tài khoản và tính năng
• Quy trình nạp và rút tiền
• Khắc phục sự cố giao dịch
• Thông tin quy định và tuân thủ

Bộ phận sàn giao dịch của chúng tôi được trang bị để xử lý bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giao dịch trên nền tảng của chúng tôi, đảm bảo bạn có một trải nghiệm giao dịch suôn sẻ và hiệu quả.

Xem giá

Nếu bạn cần dữ liệu giá theo thời gian thực, phần xem giá của chúng tôi cung cấp thông tin cập nhật. Điều này có thể rất quan trọng để đưa ra các quyết định giao dịch kịp thời và nắm bắt các biến động thị trường.

• Dữ liệu giá theo thời gian thực
• Biểu đồ giá lịch sử
• Cảnh báo và thông báo giá
• Phân tích so sánh các thị trường khác nhau
• Công cụ theo dõi giá tùy chỉnh

Truy cập phần xem giá của chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dữ liệu cần thiết để dẫn đầu trong cuộc chơi giao dịch và đưa ra các quyết định sáng suốt.

Cảnh báo rủi ro

Giao dịch có liên quan đến rủi ro đáng kể và có thể không phù hợp với tất cả mọi người. Điều quan trọng là hiểu rõ các rủi ro liên quan và giao dịch một cách có trách nhiệm. Đảm bảo bạn nhận thức được tất cả các hậu quả tiềm ẩn trước khi tham gia vào các hoạt động giao dịch.

Các khu vực bị hạn chế

Dịch vụ của PrimeXBT không có sẵn ở một số khu vực pháp lý. Những hạn chế này được đặt ra để tuân thủ các quy định địa phương và đảm bảo sự an toàn và bảo mật của người dùng.

• Hoa Kỳ
• Canada
• Nhật Bản
• Algeria
• Sudan

Đảm bảo bạn nhận thức được các hạn chế trong quốc gia của mình trước khi cố gắng truy cập dịch vụ của chúng tôi. Điều này sẽ giúp bạn tránh được bất kỳ vấn đề pháp lý nào và đảm bảo tuân thủ các luật pháp địa phương.

Các khu vực không được công nhận hoặc được công nhận một phần

PrimeXBT có thể không công nhận một số khu vực do lý do chính trị hoặc pháp lý. Điều quan trọng là kiểm tra xem khu vực của bạn có thuộc danh mục này không để tránh bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào.

• Crimea
• Sevastopol
• Donetsk
• Luhansk
• Western Sahara

Hiểu rõ các hạn chế này sẽ giúp bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi hiệu quả và đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các quy định cần thiết.